测试硬件基础设施设备先进。2013年是汉中市语言文字水平培训测试中心的关键之年、变革之年。中心投入几十万元建设了标准化计算机辅助测试站，安装使用了当时最先进的计算机辅助普通话水平测试系统，修建了测试间，共计10个计算机测试机位，开始实行计算机辅助测试，改变了原有的人工测试方式，节约了测试的人力、物力成本，使得测试更加准确、规范、高效。在参与培训测试工作全体人员的多年的共同努力下，中心被陕西省语言文字水平培训测试中心评为“普通话水平测试先进集体”。

测试员队伍不断壮大。普通话测试队伍，是提高普通话水平测试工作质量，确保测试工作规范化、标准化的重要前提。在测试过程中，中心特别注意新老结合、促进测试员队伍建设。近5年来，我中心先后推荐4名省级测试员参加国家语委组织的国家级测试员培训，选派4名教师参加陕西省普通话测试员资格培训，选派2名省级测试员参加了省测试中心业务提高培训，4名教师参加了教育部语委所组织的语言文字规范标准培训，不断提高测试员的水平，为普通话培训测试工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

测试管理制度更加完善。为加强普通话培训测试工作的规范化建设，建立健全各项规章制度，根据测试中存在的问题和省普测中心的有关规定，我们进一步完善了培训测试的各项规章、制度，形成了一整套完善的流程和规范的操作步骤，使普通话培训测试工作有章可依，有据可循，确保了培训测试工作规范有序的进行。

培训、测试全面服务。始终坚持“先培训后测试”“以训保测、以训促测、提高水平”的原则。为了更加有力的纠正方言、规范用语，大力宣传、推广普通话，测试中心要求所有应试人员在原则上都要接受培训，紧扣汉中地方方言中的一些突出问题，从普通话的语音、语汇等方面做出分析、辨析，帮助应试人员纠正日常用语中的错误。在培训过程中，加强对培训工作的组织管理，对学员严格考勤；加强对培训教师授课情况反馈考核，不仅取得了良好的培训效果，同时也缓解了因经费紧张而产生的问题，促进了测试工作的顺利进行。

严格测试纪律。每期测试前，测试中心会召开全体测试员、辅测人员专门会议，一是比照省普测中心的复审成绩，认真研讨打分尺度和评分标准。同时进行背对背打分，将测后结果进行分项对比、细致分析，发现评分差异并分析其原因，寻找解决办法，不断提高测试员的测试能力，减小误差；二是重申测试纪律，细化分工，强化责任，保证了全体工作人员按规范实施测试，按纪律履行职责。

规范测试程序。在测试过程中，中心将流程规范为：考生休息候测、等待叫号---身份审核---抽题---备测室准备测试---测试室测试----测试完毕离场等环节，每一个环节都由专人负责检查，同时分别在叫号、身份审核、抽题、计算机系统等各个环节强化了考生的身份审核，并且在每个测试机位都安装了电子监控探头，使整个测试过程严肃、严谨、有序。

宣传范围持续扩大。中心的培训和测试面向的是社会各类人员，为扩大宣传范围，让考生及时了解到报名、培训、测试、领证等信息，充分利用网络传递信息，我们在“汉中教育网”“汉中职业技术学院”“汉中职业技术学院基础课教学部”等网站提前公布培训测试报名、审核办证的进度等相关信息，在微信公众号、朋友圈发布传播相关信息，同时对接到的考生咨询电话予以耐心回答，想考生之所想、急考生之所急。

服务意识进一步提高。为了避免考生报名信息有误，我们要求考生在现场确认时，认真核对自己的信息，并在报到册上签名，以免普通话证书上出现差错。为了便于应试者操作，我们在候测室安排专人循环播放测试流程录像、测试指南，使应试者进一步熟悉操作程序，并在测试室安排了计算机操作人员，随时帮助不会操作计算机人员进行操作，使他们不因为操作失误而失分。测试期间，全体工作人员中午不休息，连续测试、在岗就餐、以高度的责任心和严谨的工作态度，确保测试系统运行流畅、高效稳定。（文基础部 高镜雅）编辑/李力徐超